A pesar de que los presupuestos globales de marketing ascienden a $1.5T USD, muchas empresas no logran implementar campañas efectivas de marketing de voz a voz y marketing impulsado por la comunidad, las cuales pueden generar hasta el 50% de las ventas. El reto radica en medir, optimizar y estructurar el marketing de voz a voz como un canal de ventas. Ekko es una tecnología de marketing y ventas que desbloquea el poder del marketing de voz a voz y el marketing impulsado por la comunidad para las empresas. Permite crear un canal de ventas efectivo basado en afiliados, generando leads calificados y aumentando las ventas. Ekko cuenta con un software de afiliados único, con seguimiento de desempeño, análisis de datos e integración para puntos de venta tanto offline como online.
Evaluación de tu Negocio
Para determinar si tu negocio puede beneficiarse de la tecnología de Ekko, considera los siguientes puntos. No es necesario responder afirmativamente a todos, pero cada uno mejora las posibilidades de efectividad del canal de ventas.
1. Márgenes y Ticket de Venta:
- ¿Tu negocio tiene márgenes suficientes y un ticket de venta alto que permitan incentivar a las comunidades? Negocios con altos márgenes pueden ofrecer mejores comisiones y beneficios, como dinero o bonos regalo. Lo importante es que estos incentivos sean acumulativos y permitan recompensar múltiples veces a una persona por recomendar o completar una misión de manera efectiva.
2. Comunidades Propias:
- ¿Cuentas con comunidades propias como clientes, colaboradores, empleados o aliados en tu cadena de valor? Las comunidades existentes son clave no solo para marketing de referidos, sino también para misiones de marketing que pueda tener la marca. Es preferible tener comunidades propias o que conozcan la marca, ya que tienen mayor afinidad y conocimiento mínimo para recomendar de manera calificada. No tienen que ser vendedores, pero preferiblemente que conozcan algo de la marca. Sin embargo, los beneficios recibidos pueden ser el interés principal de las comunidades que no conocen mucho la marca.
3. Reconocimiento de Marca:
- Aunque no es absolutamente necesario que tu marca sea ampliamente reconocida, contar con una marca conocida puede facilitar las recomendaciones y generar otros beneficios intangibles, como mayor interés, confianza, y facilidad para afectar las comisiones. Además, optimiza la creación de comunidades.
4. Complejidad del Proceso de Venta:
- ¿Tu proceso de venta es complejo y podría dificultar el proceso de recomendación? No se requiere que la comunidad tenga una comprensión profunda, ya que no son vendedores. La complejidad también se presenta en la recepción del prospecto, desde la calificación hasta la venta efectiva del producto recomendado. Sin importar si tu ciclo de venta es corto o largo, se debe revisar el procesamiento de leads y tiempo de cierre en ventas referidas, ya que esto incentiva a la comunidad y le ofrece una gratificación lo más optimizada posible.
5. Punto de Venta Propio:
- ¿Tu negocio cuenta con un punto de venta propio, ya sea digital o físico, al que puedas conectar el canal de referidos y tener un rastreo y desempeño completos? Si no cuentas con un punto de venta propio, considera una alianza con un punto de venta intermediario que pueda recibir los prospectos y generar conversiones efectivas. Tu punto de venta puede ser de venta automatizada o de venta consultiva.
Algunas Verticales que se pueden beneficiar
Educación:
- Instituciones educativas y plataformas de educación en línea pueden beneficiarse enormemente al aprovechar las recomendaciones de estudiantes, profesores, familias y exalumnos.
Productos Financieros:
- Bancos y compañías de seguros pueden implementar programas de referidos para adquirir nuevos clientes a través de recomendaciones confiables. Categoría acostumbrada a intermediación y recomendación.
Salud y Belleza:
- Clínicas, salones de belleza y otros negocios de este sector pueden incentivar a sus clientes satisfechos a referir nuevos clientes. Es una categoría que crea comunidades de mucha lealtad y recompra, y redes de aliados que pueden generar recomendaciones acumulativas.
Empleo:
- Empresas que buscan personal pueden utilizar programas de referidos para atraer candidatos calificados a través de las recomendaciones de sus empleados actuales.
Servicios y Productos de Ticket Alto:
- Negocios que venden productos o servicios de alto valor pueden beneficiarse significativamente de las recomendaciones y la confianza generada por sus actuales clientes, o la creación de una red de partners que ganen dinero por recomendar.
Negocios B2B:
- Empresas con comunidades propias y disponibilidad de activar dicha comunidad pueden aprovechar la tecnología de referidos para impulsar la adquisición de nuevos clientes y oportunidades de negocio.
Consumo Masivo:
- Si tu negocio pertenece a este sector con tickets de venta bajos y sin puntos de venta propios, la tecnología de referidos puede adaptarse para medir el punto de venta con actividades de marketing impulsadas por personas, como la medición impulsadores en puntos de venta, el sampling, y la entrega de cupones con first party data.
Conclusión
Responder afirmativamente a varios de estos puntos puede indicar que tu negocio se beneficiará de un canal de ventas basado en referidos y afiliados. Ekko opera con un modelo B2B SaaS para grandes empresas y PYMEs, que incluye una tarifa anual y variables basadas en el desempeño. Estas variables se calculan en función de los leads calificados generados, ventas efectivas y tarifas de desembolso. Esta tecnología puede ayudar a escalar tu negocio mediante el aprovechamiento del poder de las recomendaciones y las comunidades activas. Para más información sobre cómo Ekko puede ayudarte a implementar estas estrategias, visita Ekko.